COME EFFETTUARE UN RESO
Puoi inoltrare la tua richiesta di reso direttamente online, in modo semplice e autonomo. Compilando il form qui sotto e inserendo tutte le informazioni richieste, riceverai una mail di conferma all’indirizzo indicato, a conferma della presa in carico della tua richiesta. In seguito, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per completare la procedura di reso o per aggiornarti sullo stato della tua richiesta.
- Spedizione del primo cambio merce
La prima spedizione per il cambio merce è gratuita, salvo prodotti in promozione o in saldo. - Prodotti in promozione o saldo
È possibile effettuare il reso, ma le spese di spedizione sono sempre a carico dell’acquirente. - Condizioni dei capi
I prodotti non devono essere stati indossati e devono essere restituiti con l’etichetta originale. - Imballaggio
I capi devono essere confezionati con cura e spediti con un imballaggio adeguato. - Controllo e rimborso
I prodotti restituiti verranno verificati. Il rimborso o il cambio merce sarà effettuato solo dopo il controllo. - Secondo reso
Dal secondo reso, le spese sono a carico del cliente: corriere a domicilio €10 oppure spedizione autonoma. - Indirizzo di spedizione
I prodotti resi devono essere inviati a:
Al10 srl, Piazza Liberazione 17, 20013 Magenta (MI).
- Tempistiche per il cambio
È possibile richiedere il cambio previa comunicazione, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. - Cambio prodotto
Il cambio può essere effettuato una sola volta per lo stesso articolo. - Assistenza
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la merce e verificato che sia integra, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.
Cambio taglia
Se la richiesta riguarda esclusivamente il cambio taglia, il reso sarà gratuito.